AGB
§ 1 Allgemeines
(1) Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Ho5 GmbH, Hoher Markt 5, 1010 Wien („Herbarium Officinale“), betreffend den Onlineshop www.herbarium-officinale.com. Individuelle Vereinbarungen zwischen Herbarium Officinale und den Kunden haben stets Vorrang.
(2) Die Geschäftsbeziehungen zwischen Herbarium Officinale und den Kunden unterliegen österreichischem Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN Kaufrecht ist ausgeschlossen.
(3) Die Vertragssprache ist deutsch.
(4) Gerichtsstand ist Wien.
(5) Wir liefern in EU Länder und in die Schweiz
§ 2 Vertragsinhalte und Vertragsabschluss
(1) Herbarium Officinale bietet im Onlineshop diverse Waren, vor allem Heilkräuter, Nahrungsergänzungsmittel, kosmetische Produkte, Parfumwaren und Accessoires an.
(2) Die Darstellung der Produkte im Online- Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch unsere Bestätigungs-E-Mail, mit welcher der Kaufvertrag zustande gekommen ist.
(3) Der Vertragstext wird gespeichert.
§ 3 Preise, Versandkosten, Umsatzsteuer und Zahlung
(1) Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die dort angegebenen Preise. Sämtliche Preise beinhalten die österreichische gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Die Preise verstehen sich zzgl. Versand- und Verpackungskosten, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bekannt gegeben werden.
Die Höhe der Versandkosten ist von der Lieferadresse sowie von der Bestellsumme abhängig.
(3) Die Belieferung der Kunden durch Herbarium Officinale erfolgt nach Wunsch des Kunden gegen folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Sofortüberweisung, Paypal.
(3.1) Zahlung auf Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir je nach Verfügbarkeit und Klarne Bedingungen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.
(3.2) Klarna Rechnungkauf
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden hier
(3.3) Datenschutzhinweis für Klarna Rechnungskauf
Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland und für Österreich behandelt.
(4) Kommt ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach oder ist in Zahlungsverzug, so kann Herbarium Officinale Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und / oder vom Vertrag zurücktreten.
(5) Herbarium Officinale stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt wird oder sonst in Textform zugeht.
§ 4 Lieferung und Gefahrübergang
(1) Die bestellten Waren werden, sofern vertraglich nicht abweichend vereinbart, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
(2) Die Verfügbarkeit der einzelnen Waren ist in den Artikelbeschreibungen angegeben. Im Lager vorhandene Ware versendet Herbarium Officinale, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, innerhalb von 1-3 Werktagen nach Anweisung der Zahlung. Ist bei einem Verkauf über den Online-Shop die Ware als nicht vorrätig gekennzeichnet, so bemüht sich Herbarium Officinale um schnellstmögliche Lieferung.
(3) Herbarium Officinale behält sich vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint und die Teillieferung für den Kunden nicht ausnahmsweise unzumutbar ist. Durch solche Teillieferungen entstehende Mehrkosten trägt Herbarium Officinale.
(4) Für den Fall, dass Herbarium Officinale außer Stande ist, die Ware vertragsgemäß zu liefern, wird Herbarium Officinale dies dem Käufer unverzüglich mitteilen und einen bereits gezahlten Kaufpreis sowie Versandkosten erstatten.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, so geht beim Versendungskauf die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware sowie die Verzögerungsgefahr bereits mit Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
§ 5 Haftung für Sach- und Rechtsmängel
(1) Soweit Mängel vorliegen, stehen dem Kunden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
(2) Schäden, die durch unsachgemäße Handlungen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegen Herbarium Officinale.
(3) Mängel sind vom Kunden innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und innerhalb des auf dem Produkt angegebenen Haltbarkeitsdatums zu rügen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf Ersatz eines Köper- oder Gesundheitsschadens wegen eines von Herbarium Officinale zu vertretenden Mangels gerichtet oder die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden von Herbarium Officinale gestützt sind.
Die vorstehenden Verkürzungen gelten auch nicht, soweit Herbarium Officinale einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat, und nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens wegen eines von Herbarium Officinale zu vertretenden Mangels gerichtet oder die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden von Herbarium Officinale gestützt sind.
(4) Liegen Mängel vor und wurden diese rechtzeitig geltend gemacht, ist Herbarium Officinale zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 6 Beschwerdeverfahren
(1) Für etwaige Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Kundenservice Mailadresse office@herbarium-officinale.com
(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Link zur OS-Startseite
Widerrufsbelehrung
(1) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, bestätigen wir Ihnen zunächst Ihren Widerruf. Danach senden Sie uns die ungeöffnete (gilt bei Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika) bzw. unbeschädigte Ware an unseren Firmenstandort zurück. Nach Erhalt der Ware bezahlen wir Ihnen den Kaufpreis der Ware binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, alternativ und nach unserer Wahl durch Überweisung auf Ihr Konto. In diesem Fall werden wir von Ihnen Ihre Kontoverbindung im IBAN Format erfragen, die wir nie an Dritte weitergeben.
(3) Retouren
Details zu Retouren und der Rückerstattung von Kaufbeträgen entnehmen sie bitte unserer Retourenseite.
Ho5 GmbH
Hoher Markt 5
1010 Wien
Austria
(4) Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück oder schreiben Sie eine formlose E-Mail, die die notwendigen u.a. Informationen beinhaltet)
An:
Ho5 GmbH GmbH
Hoher markt 5
1010 Wien
Austria
E-Mail: office@herbarium-officinale.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Retouren
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, so können Sie dieses an uns zurücksenden.
Ablauf der Retournierung
Bitte informieren Sie uns unter der Mailadresse office@herbarium-offcinale.com unter Angabe ihrer Bestellnummer. Verpacken Sie die ungeöffnete (gilt für Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika) bzw. unbeschädigte Ware bruchsicher und unbeweglich (Schütteltest) in einem passenden Karton, vorzugsweise dem Karton, in dem Sie die Sendung erhalten haben und versenden ihn mit Sendungsverfolgungsnummer (als Nachweis im Falle eines Verlustes) an unseren Firmensitz.
Geldrückerstattung
Nach der ordnungsgemäßen Rücksendung erstatten wir den von Ihnen gezahlten Preis der Ware wahlweise (unsererseits) entweder über den Zahlungsweg Ihrer ursprünglichen Zahlung oder als Überweisung auf Ihr Konto.
Wir bemühen uns nach Erhalt der Ware den entsprechenden Betrag schnellstmöglich zu erstatten. Wir bitten jedoch um etwas Geduld, da es sich bei manchen Zahlungsanbietern um 1 bis 2 Wochen verzögern kann, bis das Geld bei Ihnen verbucht wird.